App: Pin & Fun
Empresa: Onexis Technologies, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Georgia (“nosotros”)
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Contacto: support@onexistech.com · 8735 Dunwoody Place, Ste N, Atlanta, GA 30350, USA
¿Necesitas ayuda? Aquí tienes respuestas rápidas a las preguntas más comunes. ¿Sigues con dudas? Escríbenos a support@onexistech.com. Normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Compras
¿Cómo restauro mis compras?
Abre Ajustes → Planes → Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple que usaste para comprar.
¿Cómo cancelo Pin & Fun Pass?
En el iPhone: Configuración → [tu nombre] → Suscripciones → Pin & Fun → Cancelar suscripción (o App Store → foto de perfil → Suscripciones). Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Eliminar la app no cancela la suscripción.
¿Mi familia puede usar lo que compré?
¡Sí! Pin & Fun Plus, los paquetes regionales y la suscripción Pin & Fun Pass se pueden compartir con tu familia mediante Apple En familia (Family Sharing). La excepción es el Pass de 6 meses que se obtiene con un código, que no se puede compartir.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
Tengo un código. ¿Cómo lo uso?
Ve a Ajustes, baja hasta el final y toca ¿Tienes un código? Un código te da Pin & Fun Pass durante 6 meses. No necesitas un método de pago, termina solo y nunca se te cobra. Si un código no funciona, la pantalla de Apple te dirá por qué.
Eliminé la app o cambié de teléfono. ¿Dónde está mi Pass de 6 meses?
Tu Pass de 6 meses se mantiene en este dispositivo y en esta instalación de la app. Si eliminas la app o cambias de teléfono, es posible que no se pueda recuperar. Si eso ocurre, ve al final de Ajustes, copia tu ID de soporte y envíalo a support@onexistech.com. Si los tienes, incluye el ID de pedido del recibo de Apple o la fecha en que canjeaste el código. Te volveremos a agregar el tiempo restante.
Cómo jugar
¿Por qué solo puedo jugar 20 preguntas en modo Solo al día?
La práctica gratuita en modo Solo se reinicia todos los días a la medianoche (según la hora de tu teléfono). El Daily Pin y los juegos en modo Fiesta no tienen límite. Con Pin & Fun Plus o Pass, juegas en modo Solo sin límite.
¿Qué es gratis en modo Fiesta y en Point & Find?
Las partidas gratuitas en modo Fiesta son de hasta 3 jugadores, y tu primera partida puede ser de hasta 8. Point & Find es gratis durante 2 partidas al día. Con Pin & Fun Plus o Pass, tienes hasta 8 jugadores y Point & Find sin límite.
¿Dónde están las preguntas de Norteamérica y Europa?
Están en los paquetes regionales. Consíguelos en la pantalla Planes (se requiere Pin & Fun Plus), o consigue todos los paquetes con Pin & Fun Pass.
Point & Find parece no funcionar bien. ¿Qué hago?
- Sostén el teléfono plano y apunta con el borde superior hacia la ciudad.
- Aléjate de objetos metálicos, computadoras portátiles y altavoces.
- Mueve el teléfono dibujando un 8 en el aire para recalibrar la brújula.
- En interiores, las brújulas suelen desviarse entre 10 y 20°. Point & Find tiene eso en cuenta.
¿Por qué la app pide mi ubicación, la cámara o las fotos?
- Ubicación: solo cuando inicias Point & Find, para calcular la dirección hacia una ciudad. Es aproximada, se queda en tu teléfono y nunca se guarda.
- Cámara: solo cuando tomas una foto de cara para un personaje del podio. Las fotos se quedan en tu teléfono. Si prefieres elegir una foto existente, la app usa el selector del sistema, que solo comparte la foto que elijas.
- Agregar a Fotos: solo cuando tocas Guardar todo en una tarjeta para compartir. La app nunca lee tu fototeca.
Puedes responder que no a cualquiera de estos permisos y seguir jugando. Cámbialos cuando quieras en Configuración → Pin & Fun en tu iPhone.
No quiero compartir mi ubicación para Point & Find.
No hay problema. Toca “¿Dónde estás?” y elige tu ciudad.
¿Cómo cambio el idioma?
Ajustes → Idioma → Automático / English / Español.
Tus datos
¿Necesito una cuenta?
No. No hay que registrarse y no hay ninguna cuenta que eliminar.
¿Dónde se guardan mis fotos y nombres?
Solo en tu teléfono. Las fotos de cara nunca se suben. Los nombres salen de tu teléfono solo si tú compartes una tarjeta o exportas un archivo de respaldo. Consulta nuestra Política de privacidad: https://onexistech.com/es/apps/pin-and-fun/privacy/
¿Qué hace “Comparar con todos”?
Cuando está activado y nuestro servicio en línea está disponible, tu puntuación del Daily Pin (fecha, puntuación y distancia total) y tus votos sobre paquetes se envían a nuestro servidor, para que veas cómo te fue frente a otros jugadores y ayudes a elegir el próximo paquete. No se envían nombres, fotos ni ubicación, y el token que se usa cambia cada día. Desactívalo cuando quieras en Ajustes → Comparar con todos, y tus resultados se quedarán solo en tu teléfono. En la UE/el EEE, el Reino Unido y Suiza, viene desactivado.
¿Cómo paso mi progreso a un teléfono nuevo?
En el teléfono anterior: Ajustes → Exportar progreso, y guarda el archivo (por ejemplo, en Archivos o en iCloud Drive). En el teléfono nuevo: Ajustes → Importar progreso y elige ese archivo. Luego usa Restaurar compras. Las fotos de cara no se incluyen en el respaldo, así que vuelve a agregarlas en tu teléfono nuevo.
¿Cómo elimino mis datos?
- En tu teléfono: quita a los jugadores guardados manteniéndolos presionados y tocando Eliminar, borra tu perfil en Perfil → Editar perfil, o elimina la app para borrar todo lo que está guardado en tu teléfono. La app no tiene un botón aparte para “eliminar todo”.
- En nuestro servidor: desactiva Ajustes → Comparar con todos para dejar de enviar puntuaciones del Daily Pin y votos. Todo lo que ya se envió se elimina automáticamente después de 90 días. (Eliminar la app no hace que se borre antes).
- Cualquier otra cosa: escribe a support@onexistech.com.
Sobre la app
¿Cómo veo qué versión tengo?
Ve a Ajustes → Acerca de. La versión aparece debajo del logo.
¿Encontraste un error en una pregunta?
Nos encantaría corregirlo. Escribe a support@onexistech.com con el texto de la pregunta (una captura de pantalla ayuda).
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