¿Necesita ayuda? Escriba a support@onexistech.com. Incluya su ID de soporte y, si algo no funciona, el modelo de su dispositivo.
Normalmente respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro una compra?
Inicie sesión con el mismo Apple ID con el que compró y vaya a Tienda › Restaurar compras.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Apple administra las suscripciones. Abra los Ajustes del iPhone, toque su nombre, toque Suscripciones, elija Launch & Orbit y cancele al menos 24 horas antes de que termine el período actual. Eliminar la app no la cancela. Consulte la guía de Apple.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona todos los reembolsos del App Store. Nosotros no podemos hacerlos. Solicítelo en reportaproblem.apple.com, o siga la guía de Apple.
¿Cómo uso un código de acceso?
Un código de acceso le da 6 meses gratis. No necesitas pagar · No se renueva · Nunca se te cobrará. Cuando termina, la app vuelve al plan gratis. Puede usarlo de cualquiera de estas formas:
- En la app: vaya a Ajustes › Código de acceso, escriba el código y toque Canjear.
- En la app App Store: toque su foto de perfil, toque Canjear tarjeta de regalo o código, y escriba el código.
Apple comprueba los códigos. Cada uno funciona una sola vez y tiene fecha límite.
¿Cómo borro mis datos?
En la app, vaya a Ajustes › Datos › Borrar todos mis datos. Esto borra sus datos en este dispositivo y no se puede deshacer. Para borrar también los registros de compra que guarda nuestro servicio de compras, escríbanos con su ID de soporte. Borrar sus datos no cancela una suscripción.
¿Dónde encuentro mi ID de soporte?
Vaya a Ajustes › Soporte › ID de soporte. Puede seleccionarlo y copiarlo. Es un código aleatorio que nos ayuda a encontrar su compra, y no nos dice quién es usted.
¿Cómo reporto u oculto a un jugador?
En un ranking, abra el menú junto a un jugador y elija Reportar este nombre u Ocultar a este jugador.
Legal
Contacto
Onexis Technologies, LLC
8735 Dunwoody Place, Ste N, Atlanta, GA 30350, USA
support@onexistech.com